Asegure la venta de sus productos en Internet

Jaime tiene un conocido supermercado de mascotas. Entre sus productos más vendidos están: alimento, casas, accesorios y antiparasitarios.

A casi 5 años de su puesta en marcha, tiene una gran cartera de clientes que lo visitan mes a mes en busca de productos. Algunos de esos clientes, también hacían sus pedidos telefónicamente, ya que Jaime contaba con servicio de entrega a domicilio.

Un día, uno de sus clientes le preguntó si tenía la opción de comprar por internet; le era más cómodo que ir a la tienda o llamar.

“Piénselo Don Jaime, las personas están cambiando la manera de comprar”, fue la frase que le quedó dando vuelta.

Construir una tienda virtual podía ser una buena idea, pero la sola idea de innovar o atreverse con algo más tecnológico lo asustaba, aún cuando los beneficios eran varios:

1.- Reduce costos: abrir una tienda virtual es más económico, no hay pago de arriendo de local, servicios básicos, sueldos, etcétera.

2.- Genera lealtad con los clientes: es una oportunidad para que los actuales clientes disfruten esa experiencia diferente desde la comodidad de su casa, a buenos precios y con diversas opciones de pago.

3.- Atención y garantía de Satisfacción Total: la mayoría de los sitios de e-commerce cuentan con un chat para asesorar al cliente durante la elección del producto. Además tienen la opción de devolver la compra los primeros 30 días si los artículos no cumplieron con sus expectativas.

4.- Mayor alcance de público: al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos, desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además, en Internet hay más de 350 millones de usuarios activos. El comercio electrónico tiene una participación cada vez mayor en la economía de los países (como porcentaje del PIB).

5.- Facilidad de entrega de productos: cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros.

6.-Mayor participación en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios al vender por Internet es que genera mayor participación en la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en la red antes de buscarlos en la tienda física.

A pesar de todos estos beneficios, hay pequeñas y medianas empresas que le temen a la incorporación de tecnologías a su negocio, sobre todo cuando implica no estar de cara al cliente.

¿Cómo perder el miedo a innovar?

La mayoría de las personas necesitan que alguien les asegure que todo estará bien y que no correrán peligro frente a una situación nueva o peligrosa.

Lo mismo sucede con las empresas, antes de arriesgarse a implementar un nuevo sistema de venta, necesitan que el proveedor de este servicio les muestre cómo asegurar un buen resultado.

Es el caso de Eglobal.ONE , nuestro fin es incrementar sus ventas y ganar mercado asegurándoles que venderán antes de los primeros 6 meses, siempre que el cliente siga las instrucciones, se involucre y ejecute las mejores prácticas sugeridas.

¿Por qué es posible asegurar las ventas de productos por internet?

• En Chile ya está internalizado el uso de internet en todos los segmentos.
• El 2014 se vendieron USD 2.400 Millones de Dólares a través de comercio electrónico en el país.
• Más del 74% de las personas usa internet.
• La mayoría de las personas tiene cuentas corrientes y tarjetas de crédito.
• Hay mayor confianza a la compra por internet respecto a los años anteriores.

Las Pymes hoy tienen el desafío de generar seguridad y metodología suficiente para integrarse a las condiciones de este sistema de comercio electrónico.

Los invitamos a conocer Eglobal.One, nos especializamos en B2B y Marketing de Conversión. (manuel@iglobalventures.cl)