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Conoce a tu buyer persona B2B: Primera clave para una videoconferencia exitosa

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Hace un tiempo que el teletrabajo se convirtió en una realidad en muchos países, esto con el motivo de evitar una rápida propagación del coronavirus y garantizar el bienestar de los trabajadores. A partir de este nuevo método, las videoconferencias y reuniones virtuales se convirtieron en la herramienta de las empresas a través de las cuales fluye toda la comunicación. Pero ¿de qué forma las podemos llevar a cabo de manera eficiente?


Las reuniones virtuales pueden ser un verdadero reto, hoy parte de las acciones de Marketing Digital B2B. Tanto si trabajas desde casa y te reúnes con tus compañeros como si te reúnes con clientes que están al otro lado del mundo, puede ser difícil facilitar una sesión de trabajo productiva y eficaz. Es por eso que nos gustaría entregarte un importante consejo a considerar para llevar a cabo una videoconferencia fructífera. 


Elegir la plataforma indicada, tener una buena conexión a internet, escoger un espacio de trabajo en tu hogar que sea adecuado, entre otras, son algunas de las buenas prácticas que debes considerar. Pero nos gustaría destacar un tips que nos parece realmente importante y necesario para tu estrategia de marketing B2B. Nos referimos a definir a tu consumidor ideal o buyer persona, o empresa.


Tener una audiencia clara en mente es esencial para asegurar el éxito de cualquier negocio. Saber a quién va dirigido y adaptar el contenido y la estrategia de marketing B2B en consecuencia. Un grupo determinado de personas, o empresa, no necesitará ni querrá lo mismo que otra con diferentes características.


No utilizamos la figura de un público objetivo porque es demasiado amplia. En el mundo del marketing digital B2B usamos el concepto de buyer persona; una representación más precisa de clientes prospectos que encontrarás en el camino del consumidor.


Prospectar será siempre un buen paso para las ventas, resulta indispensable realizarlo continuamente para obtener mejores resultados en el negocio. Y un paso importante para estas exploraciones son las reuniones online efectivas.


En primer lugar es necesario que estas sean puntuales, ágiles y concisas. A continuación te entregamos algunos tips y soluciones a considerar para fortalecer tu estrategia de marketing digital B2B.


  • Antes que todo es necesario concretar una reunión, y en ella lograr la conversión del cliente. Para aumentar las posibilidades de este éxito se requiere identificar previamente la figura de un cliente potencial, aplicando una metodología de prospección asertiva. Esto ayudará a responder a sus necesidades y requerimientos, y ofrecer un producto o servicio que llame la atención de su buyer.


  • Investigar previamente antes de la videoconferencia puede traer muchos beneficios. Revisa su página web, redes sociales acorde al sector B2B como LinkedIn, profundizar lo máximo posible para construir una base de datos útil. Siempre será beneficioso desarrollar una reunión online personalizada y generar confianza con su cliente.


  • Definir previamente los objetivos de su reunión es clave. Determina qué deseas lograr en ese encuentro. No existe segunda oportunidad para una primera impresión. Planificar es crucial.


  • Hacer que el cliente sea parte de la planificación suele ser muy asertivo. Una agenda clara es fundamental, entrega una imagen profesional y entrega mayor satisfacción al cliente, marca la diferencia para una reunión exitosa. Además, se debe evitar que la videoconferencia se prolongue más allá de lo debido y debe dar espacio para que el cliente agregue sus propios puntos de interés.


  • La reunión debe ser consultiva. Si bien es importante entregar una propuesta de valor, no olvidar que esta no debe ser un monólogo. Considera la opinión y deseos del prospecto.


  • Por último, afina y prepara todos los detalles para evitar contratiempos durante la reunión. Ajusta la iluminación, presentación de diapositivas, sonido, equipo técnico e incluso personal de apoyo.


Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))