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Buenas prácticas inclusivas para la estrategia de marketing digital de su empresa B2B

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“Diversidad e inclusión” son temas recurrentes actualmente, en la sociedad y en el marketing. Es una frase con la que casi todo el mundo en los negocios está familiarizado. Y en el último tiempo se ha observado cuán esenciales son estos conceptos para clientes, inversores, y sociedad en general.

 Pero, ¿qué significa en la práctica la inclusión y la diversidad para los y las especialistas en marketing B2B? A continuación compartimos un artículo acerca de cómo incorporar estos conceptos a su estrategia de marketing B2B.

¿Qué significa ser diverso e inclusivo?

Lo primero que hay que entender es que la diversidad y la inclusión son cosas muy diferentes. La diversidad significa tener personas con diferentes antecedentes raciales, étnicos, socioeconómicos y culturales en el trabajo. Principalmente se reduce a números brutos. Se trata de garantizar la representación de una variedad de estilos de vida, experiencias, intereses y formas de pensar.

La inclusión, por el contrario, se trata de crear un sentido de pertenencia y un entorno seguro para que todos sean auténticos en el trabajo. Se trata principalmente de cultura. Por lo tanto, no es necesario que pertenezca a un grupo marginado para exhibir (o, de hecho, beneficiarse) de un comportamiento inclusivo.

Piensa en esto, de esta manera. Si organizara una cena, la diversidad se reflejaría en los diferentes tipos de personas que se sientan en la mesa. La inclusión consistiría en asegurar que todos los invitados sintieran que pertenecen a la fiesta y que se valoran sus pensamientos, opiniones e intereses.

Lidera con inclusión y crece

El punto importante de esta distinción es que debe cambiar los conceptos. La inclusión es lo primero. Es necesario fomentar una cultura de inclusión para permitir que fluya la diversidad. 

Sabemos que las empresas dedicadas a fomentar una cultura inclusiva crecen más rápido. Las empresas lideradas por ejecutivos/as que hacen de la cultura inclusiva una prioridad organizacional, así como una meta personal, crecen más del doble de rápido que sus pares. Es más, las empresas con equipos ejecutivos con diversidad de género informan ventas 2,2 veces más altas, y ganancias 3,2 veces más altas, que sus contrapartes no diversas.

Incorporación de la inclusión en el marketing B2B

Para tener una verdadera cultura de inclusión, se debe asumir la agenda inclusiva y diversa como una prioridad. Y los especialistas en marketing B2B tienen un papel especialmente importante que desempeñar.

Al igual que otras partes del negocio, el marketing tiene interés en crear un entorno de trabajo más inclusivo, diverso y eficaz. Pero debido a que también somos las personas narradoras, creativas y propietarias de la imagen y la marca de la empresa, tenemos la oportunidad de contribuir en una escala mucho más amplia.

Las campañas de marketing B2B suelen caer en audiencias estancadas, esto debido a que el llamado “grupo demográfico objetivo” tiende a caer en la categoría de hombres blancos. 

Cuando observe su empresa internamente, pregúntese, cuántas mujeres, personas de diferentes orientaciones sexuales, personas en situación de discapacidad, ha representado en su equipo de empleados, en sus campañas publicitarias, como ponentes en sus webinars, en mercados objetivo, entre otros.

Si está sorprendido de una buena forma, es una excelente noticia para su empresa, ya que probablemente ha hecho un gran trabajo para expandirse a audiencias más diversas. Si la sorpresa no es tan buena, aún tiene la oportunidad de mejorar.

Algunas formas de contribuir bajo los conceptos e inclusión y diversidad son:

Comience a elaborar un plan de diversidad e inclusión: Puede traer personas expertas en el tema a las reuniones de su equipo, para brindar información, discutir ideas y crear planes efectivos.

Para promocionar sus productos o servicios, incluya imágenes que representen a personas de todas las edades, etnias y géneros.

Diversifique a las y los miembros de su equipo.

Utilice lenguaje inclusivo en su comunicación y en su contenido.

Incluya estudios de casos que presenten poblaciones minoritarias.

Que la inclusión y diversidad sean un objetivo continuo en su empresa, no un elemento de la “lista de tareas”.

Sea cual sea su industria, la inclusión y la diversidad seguirán siendo temas fuertes en el futuro, y es necesario poner en marcha la diversificación de su empresa y en sus estrategias de marketing. La inclusión es esencial para el éxito, pero más allá de eso, es importante para el bienestar de su comunidad.



Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))