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Automatización y B2B: ¿Cómo le puede ayudar?

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Implementar la automatización una estrategia de marketing B2B permite optimizar los esfuerzos de marketing de manera eficaz, ahorrando tiempo y manteniendo sus equipos sincronizados.

En el mundo del marketing, la automatización se refiere a los sistemas y procesos automatizados utilizados por organizaciones y empresas para facilitar algunas actividades. En el caso del B2B se usa para asegurar potenciales clientes, y además, monitorear las necesidades de sus cuentas antes y durante el proceso de venta. 

 

¿Por qué las empresas B2B deberían implementar la automatización?

Los líderes de empresas B2B deben lidiar con mucho trabajo, procesos y estrategias para lograr sus objetivos. Como el contenido, su presencia en las redes sociales, la gestión de las campañas de correo electrónico, el mantenimiento del SEO, las campañas de Ads, y otros métodos para mantenerse en la competencia. 

La automatización puede ayudar a ahorrar tiempo en estos procesos, pero también impulsar su estrategia de marketing digital b2b. Cuando se implementa correctamente, las plataformas de automatización pueden agilizar la generación de clientes y de ventas, además de garantizar la sincronización de datos en tiempo real entre las plataformas software y automatizar los aspectos operativos de las tareas de marketing B2B.

Actualmente existe una infinidad de aplicaciones que ayudan a su empresa a ejecutar sus métodos promocionales y mantienen sus operaciones de marketing funcionando sin problemas. Pero, hay algo que debe considerar siempre, incluso las aplicaciones de correo electrónico más sólidas y populares, o las mejores herramientas de marketing de contenido, no funcionarán  y no darán resultados si no se integran con otras soluciones y estrategias de marketing.

A continuación le contamos algunas de las estrategias y aplicaciones de automatización que debería implementar en sus procesos, para obtener resultados efectivos y duraderos. 


Gestión de relación con el cliente

Garantizar una relación saludable y satisfactoria con el cliente conlleva muchas tareas, tales como: el seguimiento de los datos de su cliente, su historial de compras, sus calificaciones, su fidelización, etc. Además este proceso implica el contacto regular con los compradores para asegurar su nivel de satisfacción. 

Existen soluciones automatizadas que le ayudarán a recopilar y administrar los datos de su cliente, enviar correos electrónicos de seguimiento y notificaciones, y mantener la comunicación constante.


Automatización por correo electrónico

Los mensajes de bienvenida, los correos electrónicos de carritos abandonados, las solicitudes de comentario, los avisos de restock, pueden ser apoyados por herramientas de automatización, ahorrando el esfuerzo de enviarlos manualmente.


Automatización de las redes sociales

También existen las soluciones que le permiten automatizar tareas de redes sociales, como programar publicaciones de nuevo contenido, dar me gusta a otras publicaciones, promociones, seguimiento de usuarios, entre otras.


Automatización de herramientas de análisis

Asegurar el éxito de sus estrategias de marketing requiere medir sus resultados, esto le permitirá actuar de tal u otra manera. La mayoría de las soluciones de automatización de marketing B2B le facilitan este análisis a través de informes integradas ¡aproveche estas funciones!


Automatice el reenganche con su cliente

Las soluciones de automatización de marketing B2B le permiten volver a interactuar con sus clientes cuando estos han desaparecido por un tiempo. Por ejemplo, algunas marcas envían de manera automática mensajes como: “te extrañamos”, a esos clientes que no han comprado por cierto tiempo. 

Otras empresas le informan cuando lanzan nuevos productos y servicios, con un software adecuado es sencillo personalizar sus correos con contenido adecuado a las necesidades del mercado.

En estos tiempos modernos, los clientes esperan valor, velocidad y personalización por parte de las empresas con las que negocian, ya sean B2B o B2C. La única forma de ofrecer estos servicios es automatizando sus actividades de marketing. 

El beneficio de todo esto es que los software de automatización ya no están reservados únicamente para empresas sofisticadas, en estos días, tanto pequeñas, medianas y grandes empresas pueden obtener el acceso a herramientas que optimicen sus procesos, permitiéndoles relacionarse de la manera más eficiente posible.

 


Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))