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Marketing Digital B2B: Te apoya en ser único y crear un estándar en tu industria

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Publicado el 05-12-2019 @ 16:49

Marketing Digital B2B: Te apoya en ser único y crear un estándar en tu industria.


La demografía de las empresas está cambiando y los sectores industriales B2B no son la excepción, de esto se hace cargo el Marketing Digital B2B. Consideremos que cerca de un 50% de la fuerza laboral es millenial. Esta cifra que presenté en Liderazgo B2B causó interés en los ejecutivos presentes y, más aún, al indicar que en el futuro muchos serán tomadores de decisiones. Hoy en día, a lo mejor están en jefaturas, en algunas gerencias, pero en 5 años más van a estar tomando decisiones claves. Qué decir del 2030. 


¿Hoy tenemos un estándar?


Si comenzamos analizar, hay distintas plataformas que nosotros usamos en el día a día. Por ejemplo, si nos vamos a un contexto personal, la gran mayoría utiliza Linkedin. Hasta podemos ir a un listado breve sobre las diversas aplicaciones y plataformas. 


¿Qué significa usar Google? Usar Google significa plantearse una pregunta, conseguir información relevante en forma estructurada. Maravilloso. ¿Qué significa Uber? ¿Quiénes de ustedes han usado Uber? ¿Qué significa Waze? Ahí hay una solución a la vida, sé llegar a todos lados. Todos usamos estas herramientas y ahora es parte de nuestro diario vivir. 


Después, está Youtube, donde hay una diversidad de vídeos. Prácticamente, podemos encontrar todo lo que queramos. Está Netflix, donde tengo entretenimiento a la carta . Allí, aprenden con mis gustos y el de los demás, para así genera producciones y volverse competitivos. 


AliExpress logró que yo tenga la confianza suficiente para poder comprar un producto en China y que me llegue en 60 o 90 días. 15 días, si es que uno de los compradores es premium. Pero, estamos dispuestos a esperar todo ese tiempo por un producto. Eso es un proceso que jamás pensé que iba a pasar tan rápido: Tener la confianza para usar la tarjeta de crédito en AliExpress y esperar 60 días. ¿Alguien se acuerda cuando hizo la primera compra en AliExpress? La angustia que tenías de si iba o no a llegar el producto. Yo estaba angustiado. Después, la segunda compra es mucho más fácil. La tercera, la cuarta, ya después compras de forma impulsiva.


Mercado Libre. Un caso latinoamericano es Mercado Libre, donde nos ha enseñado a comprar en línea, están incorporando el medio de pago móvil y grandes  alianzas en logística.


La oportunidad es crear un estándar en tu industria


Pero ¿Qué significa esto? ¿Por qué lo comento? Lo comento, principalmente, porque los clientes viven un estándar. Están viviendo ese estándar. Ese estándar de la información inmediata, ese estándar de la Inteligencia Artificial, ese estándar de la trazabilidad, ese estándar de que me conozcan.


Y eso está dormido en la industria ¿La industria se preocupa realmente de la personalización? ¿Se preocupa realmente de la trazabilidad? ¿Se preocupa realmente del estándar que tienen los usuarios? No lo están haciendo.Y el que no lo estén haciendo, no quiere decir que lo ignoren. 


Y esto, hay que plantearlo como una oportunidad, porque hay un estándar que está durmiendo en la industria y que va a despertar. Pero ¿Quiénes lo van a despertar? Aquellas empresas que se anticipen y creen uno. Va a sonar como una caricatura, pero aquellas empresas que desarrollen el “Waze” de su industria. Porque vas a ayudar a tomar mejores caminos, mejores decisiones a tus clientes e incluso a los internos. El que cree el “Google” de su industria, porque cuando tus clientes o potenciales clientes busquen información, la van a encontrar de forma rápida y estructurada. Las empresas que creen el “Wikipedia” de su industria, porque sus clientes van a poder a llegar a contenido actualizado. Y eso te va a diferenciar de la competencia.


Crea una experiencia única en tu cliente, satisface sus necesidades y comunica con Marketing Digital B2B


Existen un montón de oportunidades en ese estándar dormido. Y porque no estén ahora aplicándose, no quiere decir que no se estén haciendo. Porque el día que tu competencia genere un estándar, va a ser un valor diferenciador. El día que tu empresa personalice realmente su mensaje, que comprenda realmente a tu cliente; el cliente va a decir lo que decimos cuando compramos un gran producto: “Siempre debió ser así. No debió ser de otra forma”. Nosotros ya no concebimos la vida sin Waze, no concebimos la vida sin Google, no concebimos la vida sin Netflix. Pero, no estaban. Alguien tuvo que hacerlos.

 

Mi mensaje es invitarlos a observar ese estándar. Y comprenderlo, no superficialmente, sino que en el fondo. ¿Qué significó generar un estándar? ¿Qué estándar yo puedo crear en mi industria? En base a conductas que ya están aprendidas. Si es algo que no es lejano a lo que hacemos.


Y ¿Cuáles son esas oportunidades? La personalización real de mi mensaje a mis clientes y que no sea simplemente mandar un correo electrónico con el nombre de la persona. Este tiene que verse con profundidad: Saber qué producto tiene, qué producto necesita, cuál producto va a necesitar. 


Es clave que el Marketing Digital B2B o Marketing Industrial, se involucre con tu empresa y comience a desarrollar un marketing colaborativo. De esta forma, podrá apoyarlos a que ustedes creen un estándar y ser únicos en su industria.


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Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

"Llevamos tu empresa a un próximo nivel, aumentando las ventas del negocio."



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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))