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Inteligencia Artificial al servicio del Marketing Digital B2B

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La inteligencia artificial - o IA, como también es conocida - es un tipo de tecnología que si bien suena un poco a ciencia ficción, lo cierto es que ya se encuentra entre nosotros hace algunos años, siendo incluso actualmente parte de nuestro día a día. En resumidas cuentas, y tal como su nombre lo indica, la IA se refiere a los sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana, y que realizan tareas que pasan por todos los ámbitos de nuestra sociedad, siendo aplicada desde el comercio, hasta la agricultura y la salud entre otros. 


En nuestra cotidianeidad, los usos más conocidos de la inteligencia artificial tienen que ver con nuestros dispositivos móviles, como por ejemplo asistentes personales como Siri y Alexa, bots y chatbots de ciertas apps y sitios web, e incluso los sistemas de reconocimiento facial o de huella digital que utilizamos para desbloquear nuestros dispositivos.


En el ámbito del Marketing Digital, se puede decir que la incorporación de la inteligencia artificial se ha dado de manera bastante natural y rápida al menos para el mundo B2C. En cambio, el mundo B2B, ha sido un tanto reticente en este proceso, lo que actualmente está cambiando, ya que muchos especialistas en Marketing  B2B con visión a futuro se han dado cuenta del valor y la utilidad de esta tecnología en el ámbito B2B.


Este valor reside principalmente en la capacidad que posee esta tecnología para procesar enormes cantidades de datos, que son usados por ejemplo en la personalización de mensajes y contenido para clientes, en la mejora del costumer journey, y para la generación de leads entre otros. Esta capacidad, y lo que se desprende de ella es conocido como Big Data, y ha sido la base de éxito de numerosas empresas y sus respectivas estrategias de Marketing Digital B2B.


Por otro lado, la Inteligencia artificial también ha sido implementada en el Marketing Digital B2B de manera útil y exitosa a través de los chatbots, que son sistemas de IA, que basándose en la recopilación de datos y el uso de algoritmos asisten y guían a los clientes en aplicaciones y sitios web, dándoles la sensación de estar hablando con un ejecutivo, a la usanza tradicional del Marketing.


Como se ha mencionado anteriormente, el uso de la IA en el Marketing Digital B2B es incipiente, y va en ascenso. Probablemente estamos hablando de una tecnología que no tiene límites, lo que nos hace pensar en los múltiples usos innovadores que esta tendrá en un futuro cercano. La búsqueda por voz, por ejemplo, es una de las herramientas que conllevan inteligencia artificial, y que perfectamente puede ser implementada en estrategias de Marketing Digital B2B con amplio éxito.


En el caso de Eglobal One, la IA ya ha sido incorporada en estrategias de Marketing Digital B2B, siendo pioneros en la implementación de esta tecnología a nivel nacional. Es el caso de la utilización de Big Data y Data Driven en nuestras estrategias o también la incorporación de Marketplaces de cotizaciones que funcionan en base a IA, como lo son los de Diperk (https://www.diperk.cl/oportunidades-repuestos/) y Sabores.cl (https://www.sabores.cl/#products), ambos desarrollados por Eglobal One.


Nuestra motivación es innovar y estar a la delantera en los avances tecnológicos aplicables al Marketing Digital B2B; es por eso que si quieres potenciar tu estrategia de Marketing Digital B2B a través de la implementación de IA en cualquiera de sus niveles, somos los indicados para ayudarte.

Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))