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E-Commerce B2B: una tendencia  en tu estrategia de Marketing Digital B2B

E-Commerce B2B: una tendencia en tu estrategia de Marketing Digital B2B

Ya hace bastante que el comercio electrónico llegó a la vida de la mayoría de las personas, al menos en nuestro país, y al parecer llegó para quedarse. 


Estamos familiarizados con nombres como Mercado Libre, Aliexpress o Amazon, que son gigantes del comercio electrónico B2C. Sin embargo, ¿qué hay del mundo B2B? Si no lo sabes, actualmente hay una gran cantidad de empresas de comercio electrónico B2B que crecen a pasos agigantados, por lo que para cualquier propietario de negocios de tipo B2B, se hace necesario mantenerse al día con las tendencias de este tipo de comercio electrónico y aplicarlo en su estrategia de Marketing B2B.


¿Qué es?


E-Commerce B2B vendría a ser la abreviatura en inglés para “comercio electrónico de empresa a empresa'', y se define como la venta de bienes o servicios entre empresas a través de canales en línea. Osea, en lugar de recibir pedidos de la manera tradicional (por teléfono o correo), las transacciones se realizan de forma digital, lo que ayuda a reducir una gran cantidad de gastos generales.


¿Quiénes lo usan?


Los clientes del E-commerce B2B son diferentes a los del B2C, y por ende las estrategias a usar también son distintas. Los compradores B2C toman sus decisiones de compra impulsados por deseos y motivaciones, en cambio, los compradores B2B son más profesionales. En otras palabras, basan sus compras en planificaciones que incluyen investigación con respecto a potenciales proveedores y colaboradores.


De esta manera, el ciclo de ventas B2B se hace más largo y complejo, lo que lleva a los clientes a mantener relaciones más duraderas (meses o más de un año, por ejemplo), una vez que encuentran un proveedor adecuado. 


¿Por qué implementarlo en tu estrategia de Marketing Digital B2B?


Actualmente, si una empresa B2B decide prescindir de plataformas digitales de venta, pronto se enfrentará al problema de quedarse atrás frente a su competencia. Esto se explica sencillamente por el hecho de que es mucho más cómodo y sencillo realizar cotizaciones y procesos de compra de manera remota y digital, sumado además al enorme impulso que este tipo de ventas obtuvo producto de la pandemia del covid-19 y sus respectivas restricciones.


Por otro lado, los clientes B2B buscan la misma flexibilidad que tienen los compradores B2C. En otras palabras, los compradores B2B quieren una experiencia B2C en su proceso de compra, lo que significa un proceso de pago más rápido, entregas más rápidas, pedidos repetidos ejecutados de manera sencilla y automatización y mejoras en el seguimiento. Un buen sitio web de E-commerce B2B es crucial para cualquier empresa a la hora de cumplir con todos estos requisitos, sin mencionar la mejora de la experiencia por parte del cliente.


De esta manera, podemos establecer que el E-commerce B2B posee un enorme potencial para una gran cantidad de empresas. Sin embargo, no es tan fácil tener éxito sin poseer los conocimientos y la experiencia necesarios acerca del mundo del Marketing Digital B2B. Una asesoría adecuada y un equipo que te apoye son factores claves a la hora de establecer una estrategia que incluya E-commerce para tu empresa B2B.

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Manuel Espinoza

Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One
Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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