Consiga fidelización de sus clientes con una campaña de email eficaz en su estrategia de Marketing Digital B2B

Cuando aparecieron las redes sociales, y debido a su gran alcance e impacto en las audiencias, se pensó que las campañas de email marketing pasarían a un segundo plano. Sin embargo, el email aún sigue siendo una de las estrategias de conversión más poderosas para el marketing digital B2B. A continuación le explicamos cómo comenzar a afinar estas comunicaciones y fidelizar a sus clientes con campañas de email más eficaces.

Uno de los objetivos principales del email marketing es conseguir una relación sólida entre empresa y cliente, a través del envío continuo de mensajes a una determinada base de datos. Una campaña eficaz puede reforzar relaciones, permitiéndole conocer en profundidad las necesidades del cliente y haciendo crecer su negocio de manera exitosa.

Si bien no es complicado, una estrategia de marketing digital B2B siempre debe ser llevada a cabo con el mayor cuidado y dedicación posible. Si está trabajando en una campaña por email y no ha notado fidelización por parte de sus clientes actuales, es hora de mejorarla.

Antes que todo es necesario reconocer las razones por las que su campaña de email no está funcionando correctamente. Los motivos pueden ser variados, pero los errores más comunes suelen ser: 

• Una base de datos desactualizada. Las personas pueden cambiar sus correos electrónicos sin aviso alguno. Actualice su lista de contactos, o podría estar enviando emails a cuentas inactivas por mucho tiempo sin darse cuenta. 
• El contenido de su email no despierta mayor interés. El asunto es lo primero que verá el cliente, por eso invierta creatividad y contenido de valor en la primera frase que verán sus suscriptores. Su email debe ser más humano, empático, curioso y creativo, esto le ayudará a que no lo marquen como spam. 
• Correos electrónicos no responsivos. Un alto porcentaje de usuarios utiliza el smartphone para visualizar emails,  asegúrese que su correo tenga una buena visibilidad desde cualquier dispositivo.

Antes de crear una campaña de email que logre fidelizar con sus clientes, es necesario contar con una planificación detallada. Considere incluir un objetivo claro para su campaña, una estrategia para conseguirlo y el tiempo de duración, junto con la periodicidad de los envíos. Además debe considerar una herramienta de automatización y las métricas que le ayudarán a medir sus resultados.

Sumado a lo anterior, una técnica imprescindible para cualquier campaña de marketing digital B2B es conocer a su buyer persona. Asegúrese de determinar su público objetivo y responder a las necesidades de este. Cree bases de datos segmentadas según las características obtenidas de sus clientes.

Por último, pero no menos importante, es crear contenido de calidad. Entregue a sus clientes contenido de valor. Aproveche sus herramientas y el tiempo utilizado para su campaña entregando el contenido indicado. ¿Qué les interesa a mis clientes?, ¿cuál es la información que necesitan saber?. Además incluya elementos gráficos y audiovisuales. 

No olvide que para una estrategia de marketing digital B2B exitosa debe conseguir integralidad en sus plataformas y redes sociales. Por eso considere relacionar su Facebook, Instagram o Twitter a sus newsletter y viceversa. Si aún no ha implementado estos consejos prácticos, ¡comience ya!.