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Cómo hacer integración CRM Marketing para aumentar sus ventas

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Integrar un CRM Marketing en el plan de ventas es una de las mejores estrategias del mercado, lo cual le ayudará a tener un gran alcance y poder aumentar sus ventas, pero antes de eso es importante saber qué es el CRM en el marketing.


Un software CRM es un software que está diseñado con la finalidad de facilitar la forma de interactuar con el cliente, integrando múltiples funciones, para así ser más efectivos y aumentar las ventas, es decir, este software automatiza procesos si se trata de una gran cantidad de clientes, ahorrarás tiempo y recursos en esta estrategia.


Qué debes saber para integrar un CRM a tu estrategia de ventas


Primeramente debes entender que un CRM no te proporcionará la solución automática a tu estrategia de ventas, ya que está es una herramienta que te facilita el proceso de estrategia. Podemos decir que un CRM te ayudará a simplificar la forma de obtener datos de tus clientes, ya que estos se extraen de sus perfiles en redes sociales u otras fuentes.


Se que muchas personas lo hacen de forma manual, mediante una hoja de Excel lógicamente también tu lo puedes hacer, solo qué si la empresa tiene más de 100 clientes, la hoja de Excel sería una tarea incómoda y que te quitará tiempo, pero si usamos un CRM marketing tendríamos una gran ventaja a la hora de organizar todo.

 

Hablar de un CRM marketing, es hablar de soporte de información del cliente, todos los datos nos ayudan a comprender qué necesidades presentan nuestros clientes, cómo podemos ayudarles y así darles una mejor atención 24/7.


Cuando integramos un software CRM a tu estrategia de ventas, cuentas con mayor capacidad de comunicación con tus clientes, esto es importantísimo para conocer qué es lo que desean tus clientes.

También estarás en la capacidad de ofrecerles un mejor servicio de mayor calidad, esta frase suena redundante, pero en realidad es lo que queremos, que el cliente esté satisfecho y sea leal a los productos o servicios que ofreces.


Pasos para integrar tu CRM Marketing y aumentar tus ventas


Conocer el proceso de venta que vas a realizar


Es importante describir detalle a detalle cómo va a ser el proceso de venta y la forma de comunicarse con el cliente y con tu equipo. Es ideal que todos los participantes en el proceso de venta aporten sus opiniones, tales como el CEO, el equipo comercial, el responsable del call center, entre otros.


Todo este proceso debe centrarse en el cliente; ser objetivo, medible, sencillo, repetible, autogestionable y que pueda dar resultados.


Identificar cuales son las necesidades que debe abarcar el CRM


Es muy importante identificar cuáles son las necesidades que el CRM marketing debe solucionar, desde las más simples hasta las más operativas, por ejemplo: calcular la rentabilidad exacta del equipo comercial y la previsión de las ventas.


Debemos definir todas aquellas necesidades que se tengan que cubrir por medio del CRM con el fin de optimizar los beneficios de la empresa. En caso de que la empresa no tenga los recursos necesarios, es recomendable contar con un socio especializado CRM marketing, en la unión está la fuerza.


Es recomendable recibir asesoría de agencias digitales porque pueden ayudarte a enfocar tus acciones de marketing en resultados, mediante la automatización, el uso de herramientas mediante un CRM, tal y como hace el equipo de AmoCRM.


La empresa AmoCRM diseñó una plataforma CRM capaz de brindar una solución intuitiva de administración de ventas y clientes potenciales para pequeñas y medianas empresas, configurable en solo minutos, de fácil manejo y accesible para quien la necesita.


Desarrolla un plan efectivo de automatización del CRM


Después de haber identificado las necesidades, debes desarrollar un plan de automatización. En primer lugar debemos fijar como objetivo establecer los pasos a seguir para cubrir las necesidades detectadas

Un ejemplo muy claro es establecer un parámetro para saber qué clientes te aportan más rentabilidad, midiendo el tiempo empleado en el proyecto y beneficio final.


Una vez que hayas definido la estrategia, es el momento de sincronizarla con tu herramienta de automatización CRM, por eso es importante que conozcas todas las características que tiene la herramienta para optimizarla al máximo.


Capacita al equipo que estará a cargo


El conocimiento es poder, debido a eso es necesario entrenar a tu equipo de ventas y marketing, para asegurar el adecuado funcionamiento del CRM, por ello es importante mantenerlos actualizados y capacitarlos en el uso y soporte técnico para resolver dificultades.


La plataforma del CRM le permitirá al equipo ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que dispone de su base de datos de información del cliente antes de contactar directamente con él, es importante motivar a tu equipo de ventas a entender que un CRM es un facilitador de trabajo y no un fiscalizador de sus actividades.


Analizar y optimizar tu proceso de ventas


Si queremos conocer cómo tener éxito en la implementación de un CRM marketing, tenemos que entender que el éxito en la automación de un proceso de ventas que requiere de un análisis y una correcta interpretación de los datos desde el inicio de este proceso, todo esto que sea medible y que nos permita aplicar estrategias par optimizar.


Entendemos que un CRM es una poderosa herramienta diseñada para aumentar el beneficio de una empresa, sin embargo, como parte del cambio y tecnología puede que sea un poco compleja como toda herramienta potente.


El uso de toda herramienta potente requiere de asesoría de un equipo capacitado que nos ofrezca plataforma, soportes simplificados, tablero e indicadores de clave del rendimiento, proceso digital y analíticas de ventas.


El éxito de nuestras ventas siempre estará en el CRM que decidamos escoger para trabajar, e incrementar nuestras ventas realizando la integración de un CRM responsivo y dinámico, que te permita crecer rápidamente.


Como bonus de este artículo te recomendamos leer y conocer de los CRM que dan resultado en Latinoamérica y el mundo como es el caso de AmoCRM aquí te dejamos un interesante enlace https://www.amocrm.com/es/blog/.










Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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Manuel Espinoza (B2B Expert | Director eGlobal.One | Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX))