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¡Aumenta tus ventas B2B con Whatsapp! Te contamos cómo

¡Aumenta tus ventas B2B con Whatsapp! Te contamos cómo

¿Sabes cuál es la red social más usada después de Facebook? Esa aplicación de mensajería que tú también usas a diario: WhatsApp. Lo mejor de todo es que ¡tus clientes también la usan! Por eso, esta herramienta de comunicación con los clientes es fundamental para cualquier empresa, B2B o B2C.


Tener una cuenta de WhatsApp y no adoptar ninguna medida para que los mensajes entrantes no saturen la bandeja de entrada y que el equipo no dé abasto a la hora de responder los mensajes no le hará ningún bien a tu negocio, ¿verdad? Al contrario, acabarás por aumentar tu carga de trabajo. Y por supuesto que no quieres reflejar esto en tus acciones con tus clientes.


Para evitar que eso te pase y para usar WhatsApp de manera estratégica en tu negocio B2B ¡necesitas usar un CRM!. Una herramienta de CRM para WhatsApp te permite, entre muchísimas otras cosas, gestionar varios aspectos de la relación con tus clientes, automatizar respuestas y extraer información de los prospectos.


Acá te contaré por qué tu marketing B2B será mucho más fácil si trabajas de manera correcta con esta herramienta. Tus clientes, tu equipo de marketing y ventas y, sobre todo, tu tranquilidad mental te lo van a agradecer.


Si ya usas WhatsApp Business y un CRM por separado, te habrás dado cuenta que intercalar permanentemente entre estas dos herramientas y hacer malabares para registrar en el CRM todo lo que pasa en WhatsApp no es de los procesos más eficientes, al contrario, podría traer mucho caos a tu estrategia de marketing. 


La buena noticia es que, si decides integrar WhatsApp con un CRM podrás consolidar todos los esfuerzos en un solo lugar y lograrás un flujo de trabajo mucho más eficiente.


¿Qué puedes hacer con estas dos herramientas juntas? 

  • Enviar recordatorios a una lista de contactos.
  • Avisar a las personas sobre cambios de último momento.
  • Hacer encuestas para conocer mejor el perfil de tus clientes potenciales.
  • Recaudar datos para brindar un mejor servicio al cliente.
  • Enviar respuestas rápidas de manera automática.
  • Permitir que todo un equipo atienda las dudas y necesidades de tus clientes desde un solo número.
  • Potenciar tus campañas


La principal ventaja de usar WhatsApp Business con un CRM es brindar una mejor experiencia y servicio al cliente, y, por supuesto, simplificar tu trabajo en el intento. Si aún tienes dudas puedes contactarnos para una asesoría y te ayudaremos para implementar las mejores herramientas en tu estrategia de marketing digital B2B.



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Manuel Espinoza

Manuel Espinoza Jorquera

B2B Expert | Director eGlobal.One
Candidate Cert. MIT (Leadership Innovation & DX)

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<strong>Mauricio Berner Mora </strong>,  Jefe de Estudios Escuela de Postgrado y Educación Contínua, FCFM U. de Chil

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